老城隍廟是上海老牌黃金珠寶市場，作為旅游景點，這一地區(qū)吸引了大量外地游客。據(jù)統(tǒng)計，目前，老城隍廟珠寶消費者60%以上是外地游客。董經理介紹，外地游客的消費觀念不同于上海本地居民。他們更喜歡傳統(tǒng)的、粗壯的產品，帶回去顯得很有氣勢。這些消費者更青睞黃金大件，因此，這里較粗的項鏈、手鐲等銷售量不錯。

　　大件黃金飾品的走俏，自然會削減其他品種飾品的消費額。由于時尚消費觀念尚未形成，因此，外地游客不太喜歡款式花哨、略顯輕薄的K金、鈀金等產品。董經理說：“我們店里大件K金銷售一般，這與消費人群的消費特點不同有直接關系。我們根據(jù)這一消費特點進行供貨，亞一這幾年大件產品黃金、鉑金銷售的情況還不錯，所以亞一這方面的供貨很多，而像K金，雖然小件賣得很好，但大件銷售一般，供貨自然就不會很多。”

　　“現(xiàn)在的顧客越來越挑剔，他們在購買鉆飾上主要有兩個擔憂：一是因為鉆飾的價格很高，他們擔心花了錢沒買到最適合的鉆石；二是因為鉆飾款式不斷更新，而鉆飾又不能像手機一樣一年一換，所以在購買款式上猶豫不決。因此我們采取了為顧客提供終身包換的舉措。”上海杰帝珠寶經理景智卿這樣對記者說。

　　杰帝珠寶的終身包換的服務具體包括：只要顧客在杰帝授權的專柜購買杰帝鉆石飾品單顆滿0.1克拉以上，只要鉆飾完好無損，票據(jù)、證書齊全，均可在專賣店或專柜終身調換，免折舊費和手續(xù)費，還可以換取同等價格或以上的鉆石飾品。

　　景智卿認，新舊款鉆飾的價格相差很大，公司允許顧客以舊換新，無疑會遭受一定的損失，但這一舉措為公司贏得了顧客的信任。從實際情況來看，很多消費者都來店里享受這個服務，也使得店里的顧客變得越來越多，銷售額大幅提升。