一直以來，管理顧問都呼吁制造業(yè)應(yīng)善用ERP(企業(yè)資源管理)軟件，以實(shí)時(shí)追蹤和監(jiān)控整個(gè)生產(chǎn)過程，以及供應(yīng)鏈的前后端，避免庫存過多或生產(chǎn)進(jìn)度落后等。

    但制造業(yè)包羅萬有，每個(gè)行業(yè)都有其獨(dú)特的運(yùn)作模式，有部分行業(yè)確實(shí)較難全面採用ERP軟件，因部分環(huán)節(jié)的資料不容易標(biāo)準(zhǔn)化地紀(jì)錄，珠寶制造業(yè)就是很好的例子。

    珠寶制造業(yè)是香港的經(jīng)濟(jì)支柱之一，但一直以來，這行業(yè)都很難全面整合地採用ERP軟件(多數(shù)只是在部分環(huán)節(jié)採用)。 微軟認(rèn)證合作伙伴ACT Solutions Ltd.高級(jí)經(jīng)理陳暉表示，這是因?yàn)橹閷氈圃鞓I(yè)有很多獨(dú)特的地方，包括其車間控制、計(jì)價(jià)系統(tǒng)、工資計(jì)算系統(tǒng)，以及其物料等。

    行業(yè)獨(dú)特 難照搬外國軟件

    舉例說，這行業(yè)採用的原材料，除了黃金和白金的價(jià)錢完全標(biāo)準(zhǔn)化之外（由純度和重量而定），很多物料都是不統(tǒng)一的，包括：鉆石、寶石、半寶石、翡翠、珍珠等。

    這些物料的價(jià)錢并不全由總重量決定，還視乎每粒的大小和重量、色澤或透明度等等。又例如其計(jì)價(jià)系統(tǒng)(按企業(yè)客戶要求，計(jì)算某一設(shè)計(jì)的珠寶首飾的價(jià)錢，以提供報(bào)價(jià))，亦是每家公司都有些不同，需要度身訂造。

    因此，外國開發(fā)的ERP軟件很難一成不變地直接全面應(yīng)用在珠寶制造業(yè)。這也因?yàn)榇蟛糠种閷氈圃鞆S都在中國，其次則在泰國，由歐美公司開發(fā)的ERP軟件根本就沒有特別為這個(gè)行業(yè)而設(shè)計(jì)一些模組。

    但珠寶制造業(yè)監(jiān)控整個(gè)生產(chǎn)過程的需要，卻比其他行業(yè)有過之而無不及。因?yàn)樵�材料昂貴，廠商極需要知道工人每日接收和交出了多少料件和半制成品，手上還有多少半制成品等等。

    根據(jù)行業(yè)特質(zhì)開發(fā)模組

    因此，這行業(yè)極需要本地的軟件開發(fā)商在外國的ERP軟件平臺(tái)之上，再因應(yīng)其行業(yè)特性，而開發(fā)一些模組。

    珠寶業(yè)專業(yè)人士表示，珠寶制造業(yè)是保守的行業(yè)，仍保留著一些很傳統(tǒng)的運(yùn)作方式。

    例如，有些供應(yīng)商會(huì)向該公司的采購人員展示一批鉆石，然后要求他們即場(chǎng)決定是否購買，要買就要全批購入，不能只購入一部分。這常令采購人員很感為難。

    但全面推行ERP后，采購人員清楚知道那時(shí)公司需要那個(gè)大小的鉆石多少粒等(而不單是總重量)，便可以向?qū)Ψ揭�求，哪批鉆石至少要包括多少粒某個(gè)大小的，才會(huì)全批購入。全面推行ERP后，新寶的原材料庫存大幅減少約四成。而以往那些物料購入后很少使用，現(xiàn)在亦可以清楚地看到。

    含計(jì)價(jià)系統(tǒng) 省報(bào)價(jià)時(shí)間

    在報(bào)價(jià)方面，由于一件首飾可以包括幾種物料造成的部件，每種物料還要分成多種級(jí)數(shù)，又有不同的鑲工等等，因此以往人手計(jì)價(jià)是很花時(shí)間的，往往需要兩三日后，才能向客戶報(bào)價(jià)。

    但ERP軟件加入計(jì)價(jià)系統(tǒng)后，報(bào)價(jià)員可以隨時(shí)更改某款首飾不同部件的重量(客戶常有此要求)，來取得新的報(bào)價(jià)，將報(bào)價(jià)所需時(shí)間大幅縮短至1小時(shí)。

    至于工人方面，每日接收和交出了多少料件和半制成品等，經(jīng)收發(fā)員輸入電腦后，管理層按幾下鍵盤就能看到，大大提升了管理效率。

    若生產(chǎn)訂單的進(jìn)度落后了，亦會(huì)以顏色顯示。甚至可以讓客戶登入系統(tǒng)，以追蹤其訂單的生產(chǎn)進(jìn)度。

    回本期約兩年

    雖然購入Dynamics AX 4.0及其珠寶制造模組共需300萬元（約150萬令吉），但考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)的效益和各環(huán)節(jié)的資訊透明度，還是值得的。

    而ACT則表示，近4年已協(xié)助了8家港資珠寶制造廠採用Dynamics AX及其珠寶制造模組，廠商一般可在兩年后從各方面的節(jié)省收回投資成本。

    投資高技術(shù) 助回收金塵

     對(duì)于有效益的投資絕不能手軟。例如，借用半導(dǎo)體廠的做法，在廠內(nèi)設(shè)立風(fēng)淋通道，以回收工人身上的金塵。廠內(nèi)并採用以環(huán)氧樹脂制成的無縫地板，其好處是不黏塵，只要以地拖一拖，再放回水中，金塵就可沉淀回收。

    此外，還有無縫天花板，空調(diào)亦加設(shè)數(shù)層濾網(wǎng)等，都是為了增加金塵的回收量、減少損耗。

    珠寶業(yè)推ERP相對(duì)困難

    據(jù)資訊科技行業(yè)人士表示，裝配類行業(yè)，如電子、電腦、汽車、玩具等，是最容易使用ERP軟件來追蹤整個(gè)生產(chǎn)過程和供應(yīng)鏈前后端的，因?yàn)樗鼈兊牧悴考�和作業(yè)方式都可以標(biāo)準(zhǔn)化地以電腦紀(jì)錄下來。

    相比之下，珠寶制造業(yè)和制衣業(yè)全面採用ERP軟件，便較困難。ACT當(dāng)年開發(fā)Dynamics AX的珠寶制造模組，就用了年半。這模組年底還會(huì)加入薪金計(jì)算和零售管理功能。以薪金計(jì)算來說就不簡(jiǎn)單，因?yàn)閱问氰偸�也有百多種方法，每種鑲法的工資都不同。