羅盛咨詢(xún)豪華奢侈品行業(yè)高管搜尋執(zhí)行總監(jiān)張舒柏 (Cyril Chong)

《上海證券報(bào)》：目前在金融危機(jī)影響下，奢侈品在中國(guó)受到的沖擊會(huì)不會(huì)很大？

Cyril：據(jù)我所知，在一些已經(jīng)很有歷史及口碑的商場(chǎng)里，這些奢侈品專(zhuān)賣(mài)店受到的影響不會(huì)很大，但是一些新開(kāi)的商場(chǎng)就很難說(shuō)，當(dāng)然，很多奢侈品牌也會(huì)很謹(jǐn)慎決定是不是要在這些商場(chǎng)開(kāi)店，畢竟金融危機(jī)來(lái)了，擴(kuò)張及開(kāi)店的行為都要審慎很多，保守很多。

但完全沒(méi)有疑義，中國(guó)是奢侈品目前最好的市場(chǎng)，每個(gè)客戶(hù)都會(huì)這樣告訴我，中國(guó)會(huì)讓他們有故事。

《上海證券報(bào)》：那么這些奢侈品公司在中國(guó)發(fā)展的最大問(wèn)題是什么？

Cyril：人，人才是最大的問(wèn)題，因?yàn)橹袊?guó)雖然已經(jīng)成為奢侈品銷(xiāo)售的最大市場(chǎng)之一，但因?yàn)榻佑|奢侈品時(shí)間很短，并且以前這個(gè)行業(yè)在中國(guó)基本上是空白的，所以這樣的相關(guān)人才根本就是缺失的。

現(xiàn)在有一些品牌公司是選擇在高校就進(jìn)行選擇性培訓(xùn)，以便這些畢業(yè)生出來(lái)就可以為公司服務(wù)。現(xiàn)在中層到高級(jí)經(jīng)理都非常缺乏，但是再往上一層的管理人員都還是要依靠空降外派。

在我看來(lái)這是奢侈品公司在中國(guó)發(fā)展遇到的很大阻礙，這在一定程度上也會(huì)影響這些品牌的服務(wù)品質(zhì)和形象。

《上海證券報(bào)》：只顧著賺錢(qián)，而不是注重與客戶(hù)的交流與品牌忠誠(chéng)度的培養(yǎng)，會(huì)不會(huì)喪失了奢侈品的原意？

Cyril：現(xiàn)在我們大概不得不把奢侈品重新進(jìn)行分類(lèi)，你說(shuō)的這種奢侈品已經(jīng)是非常非常稀少了，現(xiàn)在大部分奢侈品都不再符合這個(gè)定義。

《上海證券報(bào)》：那么你認(rèn)為中國(guó)有沒(méi)有自己的奢侈品牌？

Cyril：你覺(jué)得有么？即使范圍更擴(kuò)大一些，只說(shuō)國(guó)際性的名牌，整個(gè)大中國(guó)區(qū)域，也是沒(méi)有的，更不要說(shuō)奢侈品牌，這與文化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展都相關(guān)，我覺(jué)得應(yīng)該在不遠(yuǎn)的將來(lái)就會(huì)出現(xiàn)這樣一個(gè)品牌，但不是現(xiàn)有品牌中的某一個(gè)，而且，這個(gè)品牌的誕生地一定是在內(nèi)地。