在商家設計的珠寶首飾款式越來越時尚新穎的情況下，鑲嵌首飾上的鉆石、寶石脫落類的投訴也在不斷的增加中。那么鑲嵌寶石脫落究竟是誰之過呢？所謂公說公有理，婆說婆有理，究竟是認為造成還是本身設計上的問題造成，商家與消費者各持一詞。

在寶石脫落糾紛中，其中鉆戒的投訴最多。陶女士花了8000多元買的結婚鉆戒，戴了不到兩個月時間，戒指上的鉆石就不見了，隨后她找到商家，以戒指有質量問題為由要求商家賠償。但是，商家并不認為是戒指的質量有問題，而是懷疑鉆石的脫落是由于用戶佩戴不當造成的。

徐女士花了1.4萬余元購買了一枚鉆戒，沒想到才戴了一年多，戒指上的鉆石就自動脫落丟失了，找商家維修，卻被告知維修費需要8000多元，徐女士不同意，最后經過工商部門的掉接，最后商家同意以成本價5500元的價格為徐女士補回同樣的鉆石。

類似上訴的糾紛還不少，為了充分體現出鉆石特有的光芒特性，突出鉆石美感，在鑲嵌方法上多數采用槽鑲或兩爪鑲，以及用埋鑲方法鑲嵌的鉆石對戒，少數為4爪或6爪鑲產品。就鑲嵌質量而言，戒指鑲口的大小，開槽深淺都要與被鑲鉆石緊密吻合，澆鑄件的鑲口內部一定要處理干凈妥帖，鉆石在鑲口內必須做到穩固落位，爪齒和槽邊要緊緊嵌住鉆石，鑲口牢固、周正、平服，才能保證鉆石不致脫落。就配鉆而言，澆鑄產品的鑲口不可能像手工配鑲口那樣對配鉆做到度身定制，如果只考慮按鉆石重量分數配鉆，就容易造成鑲口與鉆石之間的配合誤差，出現鑲口與鉆石腰棱吻合面少而淺的現象，增加了鉆石脫落的可能性。由于鉆石切工的好壞直接影響到鉆石的直徑，因此在配鉆時一定要注意鉆石的實際直徑尺寸與鑲口實際尺寸的精確配合程度。專家建議：鉆石首飾要經常檢查有無松動，有問題盡快維修。