周生生銀飾含金量再遭質疑 首飾“銹”跡斑斑 消費者供圖

2011年4月8日，本網收到大連消費者張先生發來的維權請求，稱其在2010年3月份購買的周生生千足金(是含金量千分數不小于999的稱為千足金，是首飾成色命名中最高值。)飾品，還沒來得及佩戴，飾品表面就已“銹”跡斑斑。

千足金為何“銹”跡斑斑

事實上，早在去年的11月9日，北京市工商局發布了對流通領域首飾商品質量監測結果，其中20多家企業共56款首飾因質量問題被曝光，其中知名珠寶零售商周生生也列位其中。3.15過去還不到一個月，周生生千足金生“銹”的問題卻再次困擾消費者。

據張先生介紹，2010年3月中旬他到大連麥凱樂店購物，在周生生店內他看到的一枚戒指重4.17克與他預定結婚的日子4月17日恰好一致，于是他決定購買，此外，他還購買了一副耳環。

張先生稱妻子懷孕后一直沒有佩戴首飾，現在寶寶已經出生，才把首飾拿出來，卻發現耳環上面已出現了“銹”跡，“這樣的首飾佩戴起來嚴重影響了美觀。”張先生說。

首飾按一年前的價格退款被指不公

在與周生生交涉的過程中張先生感到不滿。“工作人員稱只能維修，如果不維修的話也只能按發票上的價格退款，但黃金價格一直在上漲，我退款后肯定買不到現在的克數。”張先生表示，周生生方面承認首飾存在氧化，但處理方案存不公，因此他難以認同。

同時，張先生也給出了他希望得到的處理結果，他表示，對周生生耳環的樣式他仍然很喜歡，他希望周生生方面可以定做一副同款式的耳環，他以現有的這副耳環進行更換。或者是周生生按照現在千足金的市場價格進行退款，因為黃金價格在不斷的上漲，較去年相比，價格都有了很大提升。

大連麥凱樂投訴部何蕾表示，周生生廠家方面給出的處理結果是對首先要對產品進行檢測，而對于為何出現“銹”跡的這種情況，何蕾表示自己也是第一次遇到，她表示自己不屬于專業人員因此也無法斷定產生的原因。

周生生稱是氧化所致

據了解，周生生是大中華地區最大的珠寶零售商之一，1934年在中國廣東開展業務，并于1973年成立“周生生集團有限公司”在香港上市，為香港第一家珠寶業股票上市公司。2010年11月9日，北京市工商局監測后發現，周生生部分K金產品不達標。11月26日，周生生在其官網上宣布，旗下所有K金產品全國下架，且將含金量不達標的18K金手鏈的退貨時間延長。這一事件讓眾多消費者對周生生品牌印象分大減。

周生生投訴部陳女士回復稱這可能是氧化所致，雖然這種情況并不多見，但也要看首飾是在什么情況下放置和佩戴。同時陳女士表示，她們將繼續與消費者張先生聯系，以便更好的為消費者解決問題。本網也將繼續關注此事的進展。