品牌蝶變

潮宏基的愿景是要成為中國最受尊敬的奢侈品運營商。這個話聽起來很大，因為我們現在只做珠寶而已，而且不是所有的珠寶都可定義為奢侈品，營運商的范圍是要“＞1”才可以，只有一個就不夠。愿景就是夢想，我們因為有這個夢想，在行為上就會盡量靠近夢想的方向。以往我們給自己的小夢想，比如去世界上最大的珠寶舞臺巴塞爾舉辦活動，把“心蝶”植入電影大片《非誠勿擾2》，這些已經都實現了。只要我們心存夢想，一切皆有可能。

我們跟《非誠勿擾2》的合作，就是跟河南一個店長的夢想有關。2年多前在我們的年會上，他說剛看了《非誠勿擾》，希望潮宏基的產品能夠成為《非誠勿擾》續集中秦奮給笑笑的定情物。作為一種新興的營銷手段，電影植入在西方已經比較成功，去年我們就跟《非誠勿擾2》劇組溝通，了解到劇情是圍繞愛情和婚姻的主題，由于導演是馮小剛，以后應該會成為一部經典電影。這是我們想要的影片。所以我們就洽談合作。在今年的年會上，那個店長走上臺說，感謝公司讓她的夢想終于實現了，太不可相信了。

在電影植入時，我們沒有刻意要求劇組需要明顯展示潮宏基品牌的logo，不想硬邦邦地把logo作為一種傳播，而是與電影有機地結合，與臺詞呼應。心蝶代表蝴蝶，蝴蝶是忠貞不渝愛情的象征，我們希望每個人都可以像蝴蝶一樣找到人生真愛。電影植入的同時，我們還考慮線上線下的整個策劃，在上映之前、之中、之后的不同過程，我們采取了不同的營銷策略，比如不久前在全國進行“心蝶”系列巡展，在線上線下我們收集到了很好的評價。現在很多準備結婚的年輕人到我們店，一進來就找了我們營業員要看“心蝶”。

潮宏基一直在營銷方面比較低調，我們主要是想著做好產品，做有底蘊的產品，讓產品更加完美。我們有很多忠誠的會員，消費者的重復購買率在行業內算比較高。我們的核心人群定位為東方新女性，心理年齡在22到35歲，她們有不錯的教育水平，文化素養較高，能容易理解東方文化中的一些元素，她們不會隨波逐流，對時尚的理解很有個性。為什么潮宏基的產品可選擇性很多，因為我們希望盡力去滿足不同女性內心對珠寶的個性需求。每年我們會做很多定性定量的調研，營銷部門人員、主設計師會陪著消費者去購物，甚至跑到消費者家里，看她們家里的珠寶首飾，了解她們的購買和使用情感，她們在家里怎么保存珠寶等。在這個過程中，我們的調研人員就會捕捉到相關需求，可能會產生新的靈感，從而以后在品牌建設的環節上有更好的投入。

在以往，我們對會員的服務和維護主要是靠口碑的傳播。近幾年我們認為要在品牌方面進一步發力，用多元化的立體營銷手段來盡快把品牌知名度和美譽度傳遞給消費者。根據調研了解，消費者購買珠寶的決策因素最主要是在終端，其次是戶外廣告，還有產品本身的款式、工藝品質、服務、價格、品牌等。所以我們把大部分資源放在終端以及終端周圍的戶外廣告。同時，還有新品發布會，并嘗試做電影植入，也跟其他一些優質品牌合作互動，借勢提高品牌的曝光率和美譽度。我們現在也不斷嘗試很多新興的營銷模式，比如博客聯動、地鐵視頻，盡可能地接近核心消費群體。

雖然都喜歡珠寶，但大家還是對珠寶行業感到很神秘，其實國內這個行業目前的規模還是偏小，目前中國只有5%的人擁有珠寶，產品消費頻率不多。珠寶不是必需品，也不是只用功能來確定購買因素的產品，其情感因素高于其他任何因素。在福建菜系中的滿漢全席里，有道菜叫佛跳墻，需要慢火細燉。我們在營銷上也一直說不要急功近利。做品牌不是短期工程，要慢條細理，要沉住氣，練內功，打好基礎，不斷了解消費者內心的消費需求與變化，然后很堅定地把品牌理念以及核心競爭優勢很好地發揮，贏得她們的忠誠。這也好像佛的因果問題，不是說今天做了一件善事，馬上就能成佛，而是需求不斷堅持，不斷修行，到一定時日才能夠修成正果。經營品牌，要有耐心，不能做短線追求快。

潮宏基的企業價值觀是夯實基礎，銳意求新。簡單地說就是責任和創新。有這樣的價值觀，我們的執行力在行業中很高，我們敢于去想，當然還有很多依據來支持，在行業中創造了很多第一。

就全世界來說，中國是個非常龐大的珠寶市場，鉑金第一，黃金第二，鉆石也達到非常高規模的增長。未來奢侈品在中國的地位將很快超越歐洲，成為世界最大的市場。所以我認為，國際化的概念不代表是走出國門。做好中國就等于做好全世界。我們認為的國際化，并不是單純地走出去，反過來是拿進來，比方說潮宏基現在通過跟國際設計師工作室合作，學習別人好的東西，開闊自己的視野，在品牌建設方面努力接近國際水平。現在很多國際品牌陸續進入中國，所以我們更加需要做出國際味道。微軟創始人Bill Gate在微軟公司的年度大會講話中曾說了一句經典的話, 他說微軟離破產僅有十八個月, 這句話告訴我們無論在管理、營銷還是產品設計都應該達到高水平，不斷創新，才能跟人家去競爭，否則就只能等待被淘汰了。